쏘렌토 스마트키 바다서 분실, 현장서 새로 등록

바닷가에서 물놀이를 즐기던 중 스마트키를 통째로 잃어버려 예비키조차 곁에 없는 상황이 강원 고성군 현내면 마차진리에서 벌어졌습니다. 대상 차량은 2023년형 기아 쏘렌토 MQ5로, 스마트키 시스템이 적용돼 있어 단순 복제로는 해결되지 않는 케이스였습니다. 고객은 이동했던 경로를 되짚어 가며 키를 찾아봤지만 끝내 발견하지 못했고, 결국 차량을 움직일 수 없는 전체 분실(All Key Lost) 상태로 출장을 요청했습니다. 상담을 통해 차량 정보와 위치를 확인한 뒤 현장으로 이동해 차대번호와 차량 상태부터 점검했습니다. 기존에 남아 있는 스마트키가 하나도 없었기 때문에 신규 스마트키를 새로 만들어 등록하는 방식으로 작업을 진행했습니다. 차량 시스템 진단과 스마트키 데이터 확인, 분실된 기존 키 정보 확인을 거쳐 신규 키를 등록하고 차량과의 통신 동기화까지 마쳤습니다. 이후 도어 잠금·해제, 트렁크 작동, 스마트 버튼 시동, 차량 인식 상태를 하나씩 테스트해 정상 작동을 확인했습니다. 마지막으로 비상시를 대비한 비상키도 함께 제작해 작동 여부까지 확인한 뒤 고객에게 차량을 인도했습니다. 고객은 서비스센터 방문이나 견인 없이 현장에서 바로 문제를 해결할 수 있어 만족감을 나타냈습니다.