해운대 도어락 PCB 고장, 일요일 긴급 교체 출장

해운대의 한 고객 자택에서 일요일 아침 도어락이 먹통이 되어 출동한 뒤, 원인이 내부 PCB 고장으로 확인되어 새 제품으로 교체하는 작업을 진행했습니다. 고객은 출근을 준비하던 중 비밀번호를 입력해도 반응이 없었고, 얼마 전 배터리를 교체했음에도 문이 잠기지 않는 상황이었습니다. 현장에서 점검한 결과 사용 중이던 도어락은 10년이 넘은 구형 모델로, 내부 PCB 고장이 원인으로 확인됐습니다. 고객과 상담을 거쳐 기존 제품 수리 대신 최신 프리미엄 도어락으로 교체하기로 결정했습니다. 교체 제품은 일반 제품 대부분이 1년 A/S인 것과 달리 2년 무상 A/S와 상품 교환까지 가능한 고급형 모델로 선정했습니다. 신제품은 카드키와 비밀번호 입력이 모두 가능하고, 자동 잠금 기능과 충격·이상 개방 감지 알림 기능을 갖추고 있습니다. 설치는 기존 도어락 해체 및 문 상태 확인, 신제품 장착과 기능 세팅, 최종 기능 테스트와 사용법 안내 순서로 진행됐습니다. 예약 없이도 당일 긴급 출동이 가능했으며, 설치 완료 후 정식 보증서와 설치 확인서를 발급해 드렸습니다. 설치 이후 2년 이내 문제가 발생하면 수리 또는 새 제품 교환까지 지원되어, 사후 관리까지 책임지는 방식으로 작업을 마무리했습니다.