개신동 야간 이중잠금 오작동, 밀레 M-330 교체

청주시 서원구 개신동 자택에서 번호키가 비밀번호를 정확히 입력해도 열리지 않는 문제를, 현장 개문 작업과 밀레 M-330 커버형 도어락 교체로 해결했다. 고객은 퇴근 후 귀가해 평소처럼 비밀번호를 눌렀지만 '삐빅' 소리만 반복되며 문이 열리지 않는 상황을 겪었고, 배터리 문제도 의심했지만 증상은 그대로였다. 저녁 시간 전화 상담으로 증상을 먼저 확인한 뒤 곧바로 개신동 현장으로 출동했다. 현장에서 점검한 결과 비밀번호 입력 자체는 정상이었지만 잠금장치가 전혀 움직이지 않아, 외부 고장이 아니라 실내에서 설정된 이중잠금 기능이 원인으로 확인됐다. 이중잠금은 내부에서 활성화하면 외부에서 비밀번호나 카드키를 사용해도 문을 열 수 없게 만드는 안전 기능으로, 안에 사람이 없는 상태에서 걸려 있어 우선 안전하게 개문 작업을 진행했다. 문을 연 뒤 내부를 확인하니 실제로 빨간색 이중잠금 표시가 활성화돼 있었고, 고객에게 원인을 설명한 뒤 새 도어락으로 교체하기로 했다. 기존 도어락을 철거하고 잠금장치 걸림 위치와 문틀 간격을 맞춰 밀레 M-330 커버형 번호키를 새로 설치했다. 설치 후 여러 차례 잠금·해제를 반복 테스트해 정상 작동을 확인하고 비밀번호 등록과 기본 설정까지 마쳤다. 마지막으로 고객에게 이중잠금 기능의 사용법과 해제 방법을 안내해 같은 상황이 재발하지 않도록 설명했다.