영업용 포터2 문 잠김, 보험사도 못 열어 해제

보험사 긴급출동에 문의했지만 영업용 화물차는 개문 서비스 대상이 아니라는 답을 받은 현대 포터2 택배 기사님의 요청으로 인천 계양구 동양동 현장에 출동했다. 지난 6월 오후, 배송 중이던 포터2가 도로변에 멈춰 선 채 연락을 해왔다. 배송 도중 문이 갑자기 잠겼고 키는 차 안에 남아 있었다. 남은 배송 물량 때문에 오래 기다릴 수 없는 상황이라 곧바로 연락이 이어졌다. 영업용 화물차는 승용차와 도어 구조가 달라 손상 위험 탓에 보험 긴급출동에서 개문이 제외되는 경우가 많다. 포터2는 도어 패널이 얇아 문틈을 벌려 접근하는 방식을 쓰면 프레임이 휘어 풍절음이나 빗물 유입으로 이어질 수 있어 이 방식은 피했다. 현장에서 먼저 기사님 본인이 맞는지 확인한 뒤, 등록증 대조는 문을 연 다음으로 미루고 작업에 들어갔다. 운전석 손잡이의 열쇠 구멍에 전용 공구를 넣어 잠금장치에 접근하는 방식을 택했는데, 겉에 흔적이 남지 않지만 잠금장치 구조를 알아야 가능한 방법이다. 잠금을 풀고 문을 연 뒤 등록증으로 신원을 확인하고 도장면과 손잡이 주변에 흔적이 없는지 살핀 뒤 마무리했으며, 차 안 물건은 손대지 않고 키도 기사님이 직접 찾도록 두었다. 작업은 도착 후 5~10분 안에 끝났고, 차종과 잠금장치 구조에 따라 시간은 달라질 수 있다고 안내했다. 이런 상황을 줄이려면 짧은 시간이라도 키를 손에 쥐고 내리거나 여분 열쇠를 만들어 두는 편이 좋고, 문이 안 열린다고 문틈에 물건을 끼워 벌리는 것은 프레임 변형으로 이어지니 피해야 한다고 덧붙였다.