가족이 대신 문의한 경북 BMW 520D 분실키 재발급
경북에서 BMW 520D 스마트키 한 개를 분실한 차주를 대신해 가족이 연락해와, 남은 키와 차량 정보를 확인한 뒤 새 키를 제작·등록하고 분실 키 무효화 여부까지 점검했습니다.
차주 본인이 아니라 배우자 가족이 대신 연락을 주면서 시작된 사례입니다. 차량에 남은 키가 하나 있어 당장 운행에는 문제가 없었지만, 잃어버린 키가 계속 작동할지 몰라 불안하다는 것이 문의 이유였습니다. 출장 전 차량 위치와 남은 키 상태, 연식을 미리 확인했는데, BMW 520D는 연식에 따라 EWS·CAS·FEM·BDC 등 보안 구조가 달라 모델명만으로는 어떤 절차가 필요한지 단정할 수 없었기 때문입니다. 사전에 받은 정보를 바탕으로 준비했지만 현장 도착 후에도 차량 상태를 다시 확인해 작업 방향을 정했습니다. 가족분들의 다른 차량도 함께 주차돼 있어 작업 공간을 먼저 살폈고, 바람이 많이 불어 차 문을 오래 열어두지 않도록 신경 쓰며 작업을 시작했습니다. 남은 키가 정상 작동하는지 먼저 확인한 뒤 새로 제작한 키를 등록하고 차량에서 인식되는지, 버튼과 시동 관련 동작이 제대로 되는지 차례로 점검했습니다. 작업 중 새 키를 기존 키처럼 써도 되는지 묻는 질문에는 제작 완료만으로 끝나는 게 아니라 실제 작동 확인까지 마쳐야 한다고 안내했습니다. 분실한 키를 방치하면 보안상 우려가 있어 무효화 처리 가능 여부도 함께 확인해 마무리했습니다. 작업 종료 후 남은 키와 새 키 모두 정상 작동을 재확인하고 가족분께 결과를 설명드렸으며, 이후 안심됐다는 연락을 받았습니다.
