포드 익스플로러 키 분실, 당일 저녁 현장 제작

지난달 오후 늦게 걸려온 전화 한 통으로 시작된 사례다. 수원 영통에 거주하는 고객이 포드 익스플로러 스마트키를 분실했다며 급히 연락해왔고, 처음에는 복구가 오래 걸릴 것으로 예상해 대체 차량까지 마련해둔 상태였다. 키스타트는 차량 정보와 분실 경위를 먼저 확인한 뒤 신원 확인 절차를 거쳐 현장 출장을 결정했다. 포드 익스플로러의 스마트키는 무선 신호 방식으로 작동하며 연식과 옵션에 따라 등록 방식이 달라지기 때문에, 새 키를 준비하는 것만으로는 부족하고 차량 컴퓨터에 정식으로 등록하는 과정이 필요하다. 저녁 늦게 현장에 도착해 차량 컴퓨터에 접근한 뒤 새 스마트키를 등록하는 작업을 진행했고, 이후 정상 작동 여부까지 테스트해 문제없이 마무리했다. 신분증과 자동차등록증만 지참하면 현장에서 바로 절차를 진행할 수 있었으며, 딜러 예약이었다면 며칠씩 걸렸을 일을 당일 안에 끝낸 셈이다. 대체 차량까지 준비했던 고객은 당일 해결된 결과에 만족감을 나타냈다. 수원 영통뿐 아니라 팔달구, 권선구, 장안구 등 인근 지역에서도 이와 같은 수입차 스마트키 출장 요청이 이어지고 있다.