차키분실은 스마트키를 포함한 열쇠가 모두 사라진 모두분실 상태를 말하며, 출장 기사가 방문해 차량 데이터를 읽어 새 키를 만들고 기존 키는 인식되지 않도록 말소 처리한다. 상황에 따라 견인 없이 현장에서 해결되는 경우도 있다.
차키분실은 스마트키를 포함한 열쇠가 하나도 남지 않은 모두분실 상태를 가리키며, 이런 경우 출장 기사가 방문해 차량 데이터를 읽어 새 키를 제작하고 기존에 잃어버린 키는 차량 시스템에서 사용할 수 없도록 말소 처리하는 방식으로 진행된다. 딜러 입고 없이 현장에서 처리가 끝나는 경우가 많아 서울 노원구에서도 우선 출장 재발급 문의부터 넣어보는 사람이 적지 않다.
상황별 대처 순서
남은 키가 정말 하나도 없는지부터 다시 확인하고, 없다면 견인을 알아보기 전에 출장 재발급이 가능한지 문의하는 순서가 일반적이다. 차 안에 열쇠를 두고 문이 잠긴 상황과 열쇠 자체를 완전히 잃어버린 상황은 처리 방식이 다르므로, 연락할 때 지금 어떤 상태인지부터 구체적으로 설명해야 한다. 출장 기사가 도착하면 차대번호와 차량 정보를 확인한 뒤 새 키를 제작하고, 분실된 기존 키는 차량이 인식하지 못하도록 조치한다.
국산차와 수입차, 진행 절차가 다르다
차종에 따라 키 인식 시스템 자체가 다르기 때문에 필요한 절차와 소요 단계도 차이가 난다. BMW나 아우디처럼 이모빌라이저 보안이 강한 차량은 진단 장비를 연결해 별도 인증 과정을 거치는 반면, 국산차는 요구되는 절차의 종류 자체가 다르게 구성된다. 같은 제조사라도 연식과 트림에 따라 방식이 갈리는 경우가 있어, 문의할 때 차종과 연식을 함께 알려주는 편이 안전하다.
비용이 달라지는 요인
비용은 차종, 키가 스마트키인지 일반 리모컨키인지, 필요한 부품이 무엇인지에 따라 달라져 미리 하나의 금액으로 단정하기 어렵다. 정확한 비용은 차량 정보를 전달한 뒤 현장 상담을 통해 확인하는 방식으로 진행되니, 문의 단계에서 궁금한 부분을 먼저 물어보는 게 좋다.
스스로 확인해볼 수 있는 것
출장을 부르기 전에 트렁크나 글로브박스, 가방 안쪽처럼 평소 잘 안 열어보는 곳에 여분 키를 넣어둔 적은 없는지 한 번 더 살펴볼 만하다. 차량 등록증이나 신분증처럼 소유자 확인에 필요한 서류를 미리 챙겨두면 방문 즉시 작업으로 이어질 수 있다. 상담 시 차량 연식과 남은 열쇠 개수를 정리해서 전달하면 준비 과정이 한결 수월해진다.
