이사나 고장으로 도어락을 새로 달아야 한다면 제품 방식 선택, 기존 문 규격 확인, A/S 조건 확인이 우선이며, 경기 성남시에서는 출장 기사가 방문해 상담부터 설치까지 한 번에 처리한다.
이사를 앞두고 있거나 기존 도어락이 자주 오작동한다면 새 제품으로 교체하는 것을 고려하게 된다. 성남시에서도 아파트, 주택, 사무실, 상가를 대상으로 출장 기사가 방문해 지문·카드·비밀번호·스마트폰 연동 등 방식별 제품 상담부터 설치, 이후 A/S 안내까지 진행한다.
교체를 고려해야 하는 신호
배터리 경고음이 잦아지거나 인식 오류가 반복된다면 단순 배터리 교체가 아니라 본체 교체를 검토할 시점이다. 특히 이사로 세대주가 바뀌는 경우에는 기존 비밀번호와 등록된 지문·카드 정보가 그대로 남아 있어 보안상 새 도어락으로 교체하거나 최소한 초기화가 필요하다.
제품 선택 전 확인할 사항
도어락 방식을 정하기 전에 현재 문의 두께와 재질, 기존 제품의 규격을 먼저 파악해야 한다. 목재문·중문·현관 철제문 등 문 종류에 따라 장착 가능한 제품이 달라질 수 있고, 지문 인식이나 스마트폰 연동 기능이 필요한지, 다수 인원이 출입하는 사무실·상가라면 카드나 비밀번호 조합이 관리에 유리한지도 함께 정리해두면 상담이 빨라진다. 비용은 제품 종류와 설치 환경에 따라 달라지므로 상담 시 안내받는 것이 정확하다.
설치 당일 진행 순서
출장 상담은 대체로 세 단계로 이뤄진다. 먼저 기존 도어락 상태와 문 규격을 확인하고, 이어 제품 방식을 선택한 뒤 설치가 진행되며, 마지막으로 등록된 지문·카드·비밀번호가 정상 작동하는지 현장에서 확인하는 순으로 마무리된다. 이사 일정에 맞춰 진행할 경우 입주 전후 언제 방문이 가능한지 미리 조율해두는 것이 좋다.
건물 유형별로 달라지는 점
아파트는 공동현관과 세대현관 도어락이 별도로 관리되는 경우가 많아 두 곳을 함께 점검할지 정해야 하고, 단독주택은 방범창이나 보조키 유무에 따라 설치 방식이 달라질 수 있다. 사무실이나 상가는 출입 인원이 많아 카드나 비밀번호 방식을 여러 개 등록해야 하는 경우가 흔하므로, 이런 운영 방식을 미리 정해두면 설치 시간을 줄일 수 있다.
설치 후 A/S 확인
설치가 끝난 뒤에는 제품 보증 기간과 A/S 접수 방법을 안내받아 두는 것이 좋다. 배터리 교체 주기나 오작동 시 대처 방법도 이 시점에 함께 확인해두면 이후 관리가 수월해진다.