귀가 후 안 열린 도어락, 걸쇠 불량으로 당일 교체

청주 신봉동 삼성아파트에서 귀가 후 비밀번호를 입력해도 열리지 않던 도어락을 현장 점검 끝에 걸쇠 작동 불량으로 진단하고, 밀레 M-330 커버형 도어락으로 당일 교체를 완료했습니다. 고객님은 외출 후 귀가해 비밀번호를 여러 차례 입력했지만 문이 열리지 않는 상황이었습니다. 처음에는 배터리 문제를 의심해 비상공급 방법을 안내했으나, 고객님이 시도한 지 20분이 지나도 여전히 열리지 않아 다시 연락을 주셨고 곧바로 방문 출장이 진행됐습니다. 현장에서 기존 도어락 외부 상태를 점검한 결과 점등과 버튼 입력음은 정상이었고 비밀번호도 정확히 입력되고 있어, 단순 배터리 소진이나 비밀번호 오류는 아닌 것으로 판단됐습니다. 이런 증상은 내부 구동부나 걸쇠 작동 불량에서 비롯되는 경우가 많아, 고객님께 상황을 설명드린 뒤 문을 열어 내부를 확인했습니다. 확인 결과 걸쇠가 끝까지 들어가지 않는 것을 발견했고, 이를 고객님께 직접 보여드리며 교체가 필요하다는 점을 안내했습니다. 여러 제품과 기능을 비교 설명한 뒤 고객님이 선택한 밀레 M-330 커버형 도어락으로 교체를 진행했습니다. 기존 도어락을 철거하고 타공 위치를 맞춰 기존 설치 흔적이 가려지도록 커버와 외측바디를 정확히 설치했으며, 내부 브라켓을 고정하고 메인 바디와 배선을 연결했습니다. 설치 후에는 문이 닫힌 상태와 열린 상태 모두에서 잠금과 해제가 부드럽게 작동하는지 반복 테스트했습니다. 마지막으로 새 비밀번호를 등록하고 사용 방법을 안내한 뒤 작업을 마무리했습니다.