청주 마트 주차장, 트랙스 키 전부 분실 현장 제작

2020년식 쉐보레 트랙스 스마트키를 예비키까지 전부 분실한 고객에게 청주시 서원구 수곡동 대형마트 주차장으로 출장해 새 스마트키를 현장에서 제작·등록하는 방식으로 문제를 해결했다. 고객은 장을 본 뒤 차량으로 돌아왔을 때 스마트키가 없다는 것을 알았고, 가방과 옷 주머니, 이동했던 매장까지 확인했지만 찾지 못했으며 따로 보관해둔 예비키도 없어 차문조차 열 수 없는 상태였다. 전화 상담 단계에서 차량 연식과 모델, 버튼 시동 여부, 보유 중인 키가 전혀 없는지를 먼저 확인한 뒤 현장으로 이동했다. 도착 후에는 차량 번호와 연식, 세부 모델을 다시 확인하고 자동차등록증과 신분증으로 소유 관계까지 점검해 본인 차량임을 확인한 뒤 작업을 시작했다. 확인 결과 해당 차량은 버튼 시동 방식의 스마트키 타입이었고, 이에 맞는 호환 키를 준비해 트랙스 구조에 맞는 전용 도구로 도어 주변을 보호하며 손상 없이 개방했다. 문이 정상적으로 열리자 견인까지 각오했던 고객은 그제야 안도했다. 차량 내부 진입 후에는 전용 진단 장비를 연결해 스마트키 시스템과 통신 상태를 확인하고, 차량 전압과 통신 안정성을 점검하며 새 스마트키를 이모빌라이저에 순서대로 등록했다. 분실된 기존 키를 다른 사람이 습득했을 가능성까지 고려해 기존 키 정보와 보안 상태도 함께 확인했다. 등록 후에는 도어 잠금·열림 버튼 작동과 스마트키 인식 여부를 차량 안팎에서 점검하고, 시동을 껐다 켜는 과정을 반복하며 계기판에 이모빌라이저 관련 경고등이 뜨지 않는지 확인했다. 모든 기능이 정상 작동하는 것을 확인한 뒤 스마트키 사용법과 보관 시 주의사항을 안내하고 작업을 마무리했다.