마리나 렉스턴 스포츠칸 키 전부 분실, 현장서 제작

예비키도 없이 2020년형 KG모빌리티 렉스턴 스포츠 칸의 스마트키를 통째로 분실한 고객이 양양 수산항 마리나에서 여행 중 다급히 연락을 주셨습니다. 오후 늦게 걸려온 전화에서 고객은 가방과 차량 내부, 선착장 주변, 화장실, 이동 동선까지 모두 뒤졌지만 끝내 키를 찾지 못했다고 전했습니다. 스마트키가 하나도 남지 않아 문도 열 수 없고 시동도 걸 수 없는 상태라 여행 일정 전체가 멈춰버린 상황이었습니다. 서비스센터 견인은 시간과 비용 부담이 커, 고객은 현장에서 바로 스마트키 제작이 가능한 업체를 검색해 연락해 왔습니다. 강릉·속초·양양 지역은 평소에도 자주 출동하던 곳이라 차량 정보와 연식을 확인한 뒤 필요한 장비를 챙겨 곧바로 출발했습니다. 현장 도착 후 차량 이상 여부, 배터리 상태, 도난 이력을 먼저 점검해 문제가 없음을 확인했습니다. 이후 차량 시스템 진단, 스마트 시스템 접속, 기존 등록 정보 확인, 신규 스마트키 등록, 비상 메커니컬키 절삭, 리모컨 기능 테스트, 스마트 도어 잠금·해제 확인, 버튼 시동 테스트까지 총 8단계 작업을 순서대로 진행했습니다. 작업 완료 후 스마트 도어 잠금과 열림, 트렁크 작동, 버튼 시동, 비상키 사용까지 모든 기능이 정상 작동하는 것을 고객과 함께 확인했습니다. 고객은 견인까지 각오했던 상황이 현장에서 바로 해결되어 만족감을 표했고, 예정했던 여행 일정도 차질 없이 이어갈 수 있었습니다.