산남동 아파트 갇힌 신고, 아웃바디 파손이 원인

산남동 유승한내들 아파트에서 손잡이를 내려도 현관문이 열리지 않아 고객이 실내에 갇혔던 상황을, 외부에서 전문 개문 장비로 문을 연 뒤 기존 도어락을 새 제품으로 교체하는 작업으로 해결했다. 고객은 외출을 하려 손잡이를 내렸지만 문이 전혀 열리지 않아 집 안에 갇힌 채 당일 긴급 출동을 요청했다. 연락을 받은 즉시 현장으로 이동해 20분 내로 아파트에 도착했다. 도착해 확인해 보니 아웃바디 본체가 바닥에 떨어져 있었고, 손잡이를 분리해 보니 문은 여전히 잠긴 상태였다. 실내에서는 잠금장치를 풀 수 없는 상황이라 실외에서 전문 개문 장비와 기술로 잠금을 해제해 고객이 무사히 밖으로 나올 수 있었다. 이후 기존 도어락을 분해해 점검한 결과, 모티스 내부 구동장치가 정상 작동하지 않아 실내 레버를 조작해도 걸쇠가 풀리지 않는 고장이 원인으로 확인됐다. 고객과 상담을 거쳐 문의 타공 상태와 모티스 규격을 다시 확인한 뒤 기존 도어락을 철거하고 새 모티스와 본체를 수평에 맞춰 설치했다. 배선이 눌리거나 꺾이지 않도록 정리한 뒤 메인 바디를 체결하고 새 배터리를 장착했다. 여러 차례 반복 테스트를 진행해 모든 기능이 정상 작동하는 것을 확인했다. 마지막으로 고객 휴대폰과 새로 설치한 도어락을 연동해 지문 인식과 앱 사용법까지 안내한 뒤 작업을 마무리했다.