성화센트럴파크 번호키 먹통, 개문 후 도어락 교체

청주시 성화센트럴파크 현관에서 번호키 입력이 되지 않는 문제를 개문 후 신제품 교체로 해결한 사례입니다. 고객님은 외출 후 귀가해 평소처럼 번호키를 누르려 했으나 터치패드에는 불이 계속 들어와 있는데도 번호가 입력되지 않고 화면이 꺼지지 않는 상태를 발견했습니다. 처음에는 일시적 오류로 여겼지만 여러 차례 시도해도 정상 작동하지 않아 바로 업체에 연락했고, 마침 근처에서 바로 이동 가능해 상담 직후 현장으로 출동했습니다. 도착 후에는 제품 외관과 배터리 상태, 터치패드 반응, 잠금장치의 움직임을 순서대로 점검했으며 리셋 버튼으로 초기화도 시도했지만 증상이 그대로였습니다. 점검 결과 메인 터치패드의 정상 작동이 어렵다고 판단됐고, 내부에서 잠금이 유지되고 있던 상태라 우선 문을 무리하게 손상시키지 않는 방식으로 안전하게 개문하는 작업부터 진행했습니다. 문을 연 뒤 기존 제품의 내외측 상태를 다시 확인했고, 고객님은 수리보다 새 제품으로 교체하는 쪽을 택해 준비된 제품군을 직접 보여드리고 기능을 설명한 후 유니코 프로매니아S 도어락으로 결정했습니다. 설치 시에는 기존 타공 상태와 잠금장치 위치를 확인해 모티스를 문 내부에 장착하고, 배선이 눌리거나 꺾이지 않도록 공간을 확보하면서 외측·내측 브라켓을 볼트로 고정했습니다. 설치 완료 후에는 어두운 현관에서도 위치 확인이 쉬운 웰컴 라이트와 고감도 터치패드 기능을 안내하고, 고객님이 관심을 보인 문 닫으면 바로 잠기는 0초 즉시잠김 설정을 적용했습니다. 이중잠금과 이중보안 인증 기능도 함께 설명한 뒤 현장에서 여러 차례 작동을 확인하며 마무리했습니다.