분당서 사라진 아우디 Q5 키, 방문 1시간 만에 재발급

출근길에 주차를 마친 뒤에야 지갑에 넣어둔 스마트키가 보이지 않는다는 걸 알게 된 경기 성남 분당의 아우디 Q5 차주가 키스타트에 연락을 해왔다. 제조사 서비스센터는 예약이 밀려 있어 시간을 맞추기 어려운 상황이라 출장 제작을 택했다고 한다. 아우디 Q5는 인기 있는 프리미엄 SUV인 만큼 분당 지역에서만도 주 4~5회꼴로 비슷한 분실 문의가 들어온다. 현장에 도착해 가장 먼저 차량 상태를 점검했고, 차주가 미리 준비해 둔 신분증과 자동차등록증 덕분에 신원 확인과 VIN 대조도 빠르게 끝났다. 아우디 스마트키는 단순 복제가 아니라 차량 정보와 정확히 매칭되는 방식이라 차량 시스템에 접근해 필요한 정보를 수집한 뒤, 새 키를 준비해 동기화하는 절차를 거쳤다. 작업 과정에서 차종과 옵션에 따라 등록 방식이 달라질 수 있다는 점도 차주에게 설명했다. 방문부터 제작 완료까지는 약 1시간이 걸렸다. 완료 후에는 현장에서 직접 시운전을 해 문 잠금·해제, 트렁크 개방, 시동까지 모든 기능이 정상 작동하는지 확인했고, 차주도 새 키로 직접 테스트해 본 뒤 만족스러워했다. 업무 일정 때문에 급했는데 제조사 서비스는 보통 며칠씩 걸리는 걸 당일에 해결해 줘서 고맙다는 인사도 전해주었다.